栄・矢場町美容院「黒猫の館」寒川京のブログ

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全てはコストパフォーマンスかな?

   

繁盛しているお店はコストパフォーマンスが高いお店。

価格設定が高いお店だろうが安いお店だろうが価格に見合った価値が提供できていなければお客様は喜ばないしリピートもしない。

でも勘違いしたらいけないのは、流行っているお店でもそこが新規の方が多いのかリピートの方が多いのか、両方多いのかをちゃんと分かっているかどうかってこと。

新規のお客様が多くて流行っているお店は、露出や認知される力、つまり行ってみようと思ってもらえる宣伝力が高いということだが大切なのはその先で、その方々がリピートしてくれないと継続して繁盛していくことは難しいのかな?

でもそもそもリピート客はハナっから求めてないという戦略であれば問題ないけど。

まあ最強なのは新規の方も多くてリピートの方も多いお店。当たり前か。

自分たちのお店に来てくださっている方の割合を考えるだけでも参考になる。

大切なのはうちに来てくれている方々がなぜうちに来てくれたのかをちゃんと知ること。

なぜ?どうして?が分かんないと何の対策も取れないから。

どうして黒猫を選んで来てくれたの?って聞いても、いや、そこまでは聞いてないですってよく言われる。

その理由をしっかり聞くことができればお客様は何を求めているのかが分かりやすいのに。

で、その後の広告の内容や打ち出し方の参考にもなる。

タイトルにも書いたけど流行っていないお店はコスパが良くない。

いろんな意味での。

お客様からしてもそうだし、社内的なこともそうかも。

ありきたりな言葉だけどめちゃくちゃ重要な言葉『コスパ』

もうちょっと意識してみようと思います。

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寒川 京
香川県高松市出身 髪と肌を傷ませないことに究極のこだわりを持つ名古屋の弱酸性の薬剤の第一人者。 特に酸性縮毛矯正は髪がほとんど傷まずに自然なストレートヘアになると人気も高い。 得意のドライカットは髪のくせに合わせてカットするので再現性が高いと世代こえて支持されている。 優しい人柄も人気のひみつ。 ネイルサロン・アイラッシュサロンもプロデュースし人気店へと導いた経営手腕もある今注目の美容師。

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